Privacybeleid

Versie: augustus 2026

Wie wij zijn Deze webshop op cockpitremote.com wordt uitgevoerd door OmniVest B.V., handelend onder de naam The Cockpit, gevestigd aan Parkweg 19, 2271 AD Voorburg, Nederland, KvK-nummer 27190744. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je via deze site met ons deelt. Vragen over privacy: info@cockpitremote.com.

Welke gegevens wij verwerken Bestelgegevens: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, [TELEFOONNUMMER: indien gevraagd bij checkout] telefoonnummer, bestelde producten en orderhistorie. Betaalgegevens: de betaalmethode en de status van je betaling. Je volledige kaart- of rekeninggegevens worden verwerkt door onze betaalprovider en bereiken ons nooit. Klantenservicegegevens: de inhoud van je e-mails aan ons en onze antwoorden. Sitegegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie en je gedrag op de site, via cookies en vergelijkbare technieken, voor zover je daarvoor toestemming geeft. Marketinggegevens: je e-mailadres en voorkeuren als je je aanmeldt voor onze e-mails.

Waarvoor en op welke grond Wij verwerken je gegevens om je bestelling uit te voeren en te bezorgen, om te factureren en betalingen af te handelen en om je vragen te beantwoorden (uitvoering van de overeenkomst). Wij bewaren orderadministratie voor de Belastingdienst (wettelijke verplichting). Wij versturen je alleen marketinge-mails als je daarvoor toestemming hebt gegeven of als bestaande klant volgens de regels voor bestaande klantrelaties; afmelden kan onderaan elke e-mail (toestemming en gerechtvaardigd belang). Wij meten en verbeteren de site en tonen advertenties op basis van je sitegedrag alleen met je toestemming via de cookiebanner (toestemming). Wij beveiligen de site en voorkomen misbruik en fraude (gerechtvaardigd belang).

Met wie wij gegevens delen Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om de shop te laten draaien, onder verwerkersovereenkomsten: Shopify (platform en hosting van de webshop) Onze betaalproviders voor de afhandeling van je betaling [BETAALMETHODEN: providernamen definitief maken zodra payments live staat] The Cotton Express (magazijn en verzending, Den Haag) Vervoerders die je pakket bezorgen Klaviyo (verzending van service- en marketinge-mails) Advertentie- en analyseplatforms zoals Meta, TikTok en Google, alleen als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner Onze boekhouding, voor zover nodig voor de financiële administratie Sommige van deze partijen, zoals Shopify en Klaviyo, verwerken gegevens in de Verenigde Staten. Die doorgifte is beschermd via het EU-VS Data Privacy Framework of via de Europese standaardcontractbepalingen.

Discretie Discretie zit in alles wat we doen. Je bestelling wordt verzonden in een neutrale doos zonder productvermelding en wij vermelden nergens op de buitenkant wat erin zit. Wij benaderen je nooit ongevraagd over de inhoud van je bestelling.

Hoe lang wij bewaren Ordergegevens en facturen bewaren wij 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Klantenservicecorrespondentie bewaren wij maximaal 2 jaar na afhandeling. Marketinggegevens bewaren wij tot je je afmeldt. Cookiegegevens hebben de looptijd die in de cookiebanner per cookie staat vermeld.

Cookies Bij je eerste bezoek vragen wij via de cookiebanner toestemming voor niet-noodzakelijke cookies, zoals analyse- en advertentiecookies. Noodzakelijke cookies voor winkelmandje en checkout plaatsen wij altijd. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op de site.

Jouw rechten Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, het recht op beperking van de verwerking, het recht op overdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken, waaronder tegen direct marketing. Toestemming die je hebt gegeven kun je altijd intrekken. Mail je verzoek naar info@cockpitremote.com; wij reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of bij de toezichthouder van je eigen land.

Beveiliging en minderjarigen De verbinding met de site is versleuteld en betalingen lopen via gecertificeerde betaalproviders. Deze site is niet gericht op personen onder de 16 jaar; wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

Wijzigingen Wij kunnen dit beleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de versiedatum.